高品質なサービスを提供する企業として、社会に貢献します！
「列車を利用されるお客さまの移動をもっと楽しく、快適、安心で便利なものにしたい。」
私たちは、この思いを実現するために2019年に誕生しました。
ビジネス、ご旅行、帰省など、多様な目的で列車を利用されるお客さまに対し、その時、その場所にふさわしい最適なサービスを提供することを通じ、お客さまにとって移動空間が真に価値あるものとなるよう、一人ひとりの社員が考えて動き、お客さまに「満足」を感じていただけること。
私たちは、その実現に向け「列車内サービスのプロ、かつサービス提供のプロ」として社会に貢献することを使命に、サービス品質の向上に全力で取り組みます。
さらに、確固たるプロ意識に基づき「ヒトにしかできない心の通ったサービス」のマインドとスキルを継続的に磨き上げ、一人ひとりの社員がお客さまと共感できる力を身に付け、感性を高めることで時代の変化を敏感に捉え、お客さまに「価値」を実感いただけるサービスやソリューションの創造を追求してまいります。
私たちは、これらの活動を通じ、「ＪＲ東日本グループのサービスの牽引者」たる自覚を持ち、お客さまやステークホルダーの皆さまにとって価値ある存在として、また良きパートナーであり続け、高品質なサービスを提供する企業として、成長を続けてまいります。
株式会社ＪＲ東日本サービスクリエーション
代表取締役社長 阿部 真臣